Bienvenido/a a nuestra Plataforma. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos" o "Acuerdo") regulan el acceso, registro, uso y contratación de los cursos online de español ofrecidos a través de este sitio web (en adelante, "la Escuela" o "la Plataforma"). Al acceder al sitio web, registrar una cuenta o abonar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario (en adelante, "el Alumno" o "el Estudiante") reconoce haber leído, entendido y aceptado de forma expresa, plena y sin reservas el contenido íntegro de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
La Escuela proporciona recursos y clases de aprendizaje del idioma español impartidos por profesores nativos en modalidad online y en vivo ("clases síncronas"), estructurados en base al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (CEFR). Para el correcto desarrollo de las sesiones, es responsabilidad exclusiva del Alumno disponer de las herramientas técnicas necesarias: conexión a internet de banda ancha estable, auriculares con micrófono funcional y cámara web. La Escuela no se hace responsable de la imposibilidad de acceder a las clases derivada de equipos obsoletos o conexiones defectuosas por parte del usuario.
Para garantizar la calidad pedagógica, fomentar la interacción grupal y verificar la identidad del usuario, es un requisito indispensable que el Estudiante mantenga su cámara web encendida durante la totalidad de la clase. Asimismo, el Alumno se compromete a mantener un comportamiento cívico y respetuoso. La Escuela aplica una política de tolerancia cero ante conductas inapropiadas, acoso, discriminación, uso de lenguaje ofensivo o presentarse a las clases en condiciones inadecuadas. El incumplimiento de esta norma de conducta o la negativa reiterada a encender la cámara facultará al profesor para expulsar inmediatamente al Alumno de la sesión y a la Escuela para suspender permanentemente la cuenta, sin derecho a reembolso de ninguna clase.
Para que un curso grupal pueda ejecutarse, se requiere un mínimo de dos (2) estudiantes inscritos y un máximo de diez (10). En caso de que un curso no alcance el quórum mínimo requerido 48 horas antes del inicio programado de la primera clase, la Escuela procederá a su cancelación. En este único supuesto, se notificará al Alumno y se le efectuará la devolución íntegra y completa del importe abonado. El Alumno acepta que la devolución de dicho importe constituye la única y máxima compensación exigible.
Es responsabilidad exclusiva del Alumno realizar una autoevaluación honesta y matricularse en el nivel CEFR que le corresponda. La Escuela no asume la obligación de reubicar al Alumno ni de reembolsar el importe de la matrícula si la elección de nivel fue errónea. Únicamente de forma excepcional, y como un acto de cortesía comercial no vinculante, la Escuela podrá ofrecer el cambio de grupo si existiera disponibilidad y el profesor lo considerase pedagógicamente viable.
La contratación de los cursos confiere el derecho a la reserva de una plaza limitada en un horario específico. En consecuencia, y de acuerdo a la normativa internacional aplicable a servicios con fechas de ejecución determinadas:
La Escuela se compromete a impartir las clases en los horarios acordados, sujeta a las siguientes excepciones y procedimientos organizativos:
Las cuentas de usuario y los enlaces de acceso a las aulas virtuales son estrictamente personales e intransferibles. Queda terminantemente prohibido compartir credenciales de acceso con terceros. La detección de accesos simultáneos o el uso compartido de un enlace de clase resultará en la cancelación inmediata del servicio para dicho usuario.
Los servicios educativos se proporcionan "tal cual" (as-is) y "según disponibilidad". Aunque la Escuela emplea profesionales cualificados, no se garantizan resultados específicos. El aprendizaje es un proceso subjetivo; por lo tanto, no se garantiza que el Alumno alcance un grado de fluidez concreto en un tiempo determinado, ni se garantiza la aprobación de exámenes oficiales de certificación (DELE, SIELE, etc.).
Todo el material didáctico, metodologías, textos, gráficos, logotipos, vídeos y estructuras de los cursos alojados en la Plataforma son propiedad intelectual exclusiva de la Escuela o de sus respectivos licenciatarios, protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o comercialización de cualquier material. Asimismo, con el fin de proteger la privacidad de profesores y alumnos, queda estrictamente prohibido que el Estudiante grabe las sesiones de videollamada. A efectos de notificaciones oficiales, comunicaciones sobre la prestación del servicio y en estricto cumplimiento de lo establecido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se hace constar que el servicio es gestionado por la trabajadora autónoma Sofía Rivero Lázaro, con N.I.F. 53908088K y dirección fiscal a efectos de contacto en Avda. María Moliner 11. Cualquier solicitud de soporte o notificación sobre estos Términos deberá dirigirse mediante correo electrónico a la dirección de soporte facilitada en la web. La inobservancia de los derechos de propiedad aquí descritos dará lugar a las acciones legales pertinentes.
Durante las clases, es posible que se utilicen plataformas de videollamada de terceros (ej. Zoom, Google Meet) o se compartan enlaces a recursos externos. La Escuela no tiene control sobre las políticas o el funcionamiento de dichos servicios de terceros, y por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad frente a fallos, caídas del servicio externo o violaciones de privacidad cometidas por dichas plataformas.
La Escuela no será responsable de ningún retraso, interrupción o fallo en la prestación de las clases que sea consecuencia directa o indirecta de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a: actos de la naturaleza, epidemias, huelgas, cortes generales de suministro eléctrico, o fallos masivos en las infraestructuras de internet o telecomunicaciones globales.
El tratamiento de los datos personales del Alumno (como nombre, correo electrónico y nivel de idioma) se realizará conforme a lo detallado en nuestra Política de Privacidad. Al registrarse, el Usuario consiente recibir comunicaciones electrónicas estrictamente necesarias para el desarrollo del curso, como enlaces de acceso y recordatorios de clase.
La Escuela se reserva el derecho, a su entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Alumno revisar esta página periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones.
La interpretación, validez y ejecución de los presentes Términos se regirán exclusivamente por la legislación española, sin dar efecto a ninguna norma sobre conflicto de leyes. En el caso improbable de que surja una disputa legal que no pueda resolverse de forma amistosa, y en la medida permitida por la legislación aplicable, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y acuerdan someterse de manera exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Leganés, España.